01 / 咨询通道

联系博业体育，
把问题交到对的人手上

积分榜忽然打不开、射门统计在你常用的浏览器里排得乱、想把某个比赛日的战报放进社区或选题——先说清遇到的是哪一种，我们的客服会把消息转到对接的同事手上，回你一个能继续往下走的答复。

02 / 先对号

你的事大概属于哪一类

四类事项走同一个客服入口，但说法不同，转交的同事也不同。点一下下面的类型，只看和你相关的几项。

点选类型，只看相关的咨询事项

积分榜进不去，或排名一直停在上一轮

先换一个浏览器重开一次；仍然不行的话，把联赛名、轮次和当时的报错截图发到客服邮箱，我们跟着你的路径复现一遍。

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射门统计在某个浏览器里显示错位

告诉我们你用的浏览器和版本，手机还是电脑，再附一张截图。射门统计在 Chrome 与 Safari 的近两个版本上加载与交互都保持稳定，其他浏览器我们按基础浏览的方式支持。

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某个比赛日的战报翻不到了

战报按比赛日归档，可以按联赛、轮次与月份三种方式筛选。筛了两遍还是没有，把日期和轮次发给我们，我们确认条目在哪一段归档里。

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想把战报或统计数据放进自己的内容里

说明用途、投放渠道和需要的范围，我们会回复可以引用的部分、来源标注方式，以及需要保留的版本记录，方便你在发布时注明出处。

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内容合作与赛季专题共建

赛季专题、伤停观察、数据版块的合作，先说清目标读者、上线档期和你的角色，我们回一份能落地的范围与分工，再谈具体排期。

内容合作客服邮箱
媒体沟通与采访需求

写清所在媒体、选题方向和时间要求，我们安排对口的同事回复，避免在几个联系人之间来回转述同一件事。

媒体沟通客服邮箱

03 / 联系方式

电话适合工作日里的急事，邮件适合要把截图、链接和说明一次说全的情形，寄送材料则走联系地址。同一个问题用哪个渠道都行，不用重复提交。

写邮件时把“我看到什么、我期望怎样”两句话放在开头，客服读完就知道该转给数据整理、内容编辑还是前端体验的同事。

04 / 合作怎么开始

我们把流程压得比较短，双方各确认一次就能往前推，你不需要先准备完整的方案书。

05 / 让我们一次看懂

同样一个问题，带上这些信息，第一次回复往往就能给出方向，不必来回问三轮。

不清楚该怎么描述？答疑中心里按问题类型整理了排查顺序，多数情况照着重开一次就能解决。赛场数据产品页也写明了积分榜、射门统计与伤停信息各自的更新方式。

站点信息

我们自 2017 年起持续整理华人体育赛事内容，客服、数据整理与内容编辑在同一个团队里协作，你提的问题会直接落到做事的人手上。